Salgsbetingelser
Versjon 1.1. Sist oppdatert 1. september 2005
Generelt
Disse salgsbetingelser gælder for alt salg af varer og tjenester fra Canis.dk. Salgsbetingelserne udgør sammen med din bestilling, bekræftet gennem en ordrebekræftelse, det samlede aftalegrundlag for købet. Betingelserne nummereres fortløbende ved ændringer. Vi vil opbevare information om hvilken version af salgsbetingelserne som gælder for din bestilling.
For at kunne handle på Canis.dk skal du være fyldt 18 år. Hvis du er under 18 år, skal du have en af dine foresatte til at foretage handelen for dig.
Vi leverer i udgangspunktet kun til adresser i Danmark. Vi forbeholder os retten til at nægte levering til andre lande, eller eventuelt øge porto/ekspeditionsgebyr for at dække vores ekstra omkostninger.
Svenske kunder henvises til vor svenske netbutik Canis.se, norske kunder henvises til vor norske netbutik Canis.no
Forbrugerkøb er blandt andet reguleret i forbrukerkjøpsloven,
angrerettloven,
markedsføringsloven,
personopplysningsloven,
e-handelsloven
og kredittkjøpsloven.
Følg linkene til disse love hvis du vil have mere information om dine rettigheder og forpligtelser ved køb. Da der i disse salgsbetingelser stilles krav om skriftlighed, er dette opfyldt ved brug af e-post, tekstmelding til mobiltelefon (SMS), brev, telefax e.l.
1. Parter
Sælger er: Canis AS, Pb. 54, 7221 Melhus, Norge, med org.nr. NO983021964 og bliver i det følgende benævnt "vi" eller "os".
Hvis du er kunde fra Danmark, er sælgeren vort danske datterselskab: Canis Danmark, Filial af Canis AS,Norge, Postboks 6 4300 Holbæk, med cvr.nr. 30594304
Køber er: den person som er opgivet som køber i bestillingen og bliver i det følgende benævnt "du", "dig", "din" eller "dit".
2. Gjennomføring av kjøp i Nettbutikken
For at du skal føle dig tryg ved hvordan man bestiller/handler i vores netbutik, har vi beskrevet købeprocessen her..
3. Bestillings- og aftaleproces
Din bestilling er bindende når bestillingen er registreret på vores server (datamaskine). Vi er samtidig bundet af din bestilling hvis denne ikke afviger fra det som er tilbudt af os i vores netbutik, vores markedsføring eller på anden måde. Du har alligevel ret til at fortryde købet i henhold til lov om fortrydelsesret, se nærmere aftalens pkt. 11.
Når vi modtager din bestilling, vil vi bekræfte ordren og automatisk sende en ordrebekræftelse til dig. Læs ordrebekræftelsen grundigt igennem når du modtager den og undersøg om ordrebekræftelsen er i overensstemmelse med bestillingen. Afvigelser mellem din bestilling og ordrebekræftelsen anses som et nyt tilbud fra os som du kan acceptere eller takke nej til. Du har alligevel ret til at gøre din oprindelige bestilling gældende såfremt denne er i overensstemmelse med det vi har tilbudt. Undtagelser kan forekomme, se pkt. 4.. 4.
4. Oplysninger givet i netbutikken
Vi tilstræber at give vore kunder så korrekt information om vore produkter som muligt. Vi tager imidlertid forbehold for at skrive-/ trykfejl kan forekomme, noget som kan indebære at vi ikke kan levere i henhold til information givet i vores netbutik, vor markedsføring eller på anden måde. Videre forbeholder vi os retten til at annullere din bestilling eller del af denne, dersom produktet er udsolgt. Ved udsolgtsituationer vil du få melding om dette, eventuelt sammen med information om hvad vi kan tilbyde i stedet. Du vil få mulighed for at acceptere vores nye tilbud med de ændringer vi angiver i forhold til din bestilling, eller annullere bestillingen.
5.1 Priser
Alle priser er inklusive moms og eventuelt miljøgebyr. Det samlede beløb for købet vil fremkomme før bestilling og inkluderer alle udgifter forbundet med købet så som udgifter til porto, fragt, emballage m.m.
OBS: Danske kunder betaler opgivet pris i dansk valuta
5.1 Porto/ekspedition
- Porto/ekspedisjon kr. 69,- bliver lagt til bestillinger under kr. 1000,-
- Bestillinger over kr. 1000,- bliver sendt portofrit.
Totalsum inkl. porto/ekspedition vises altid i indkøbskurven før du sender bestillingen.
6. Betaling
Købesummen kan betales med kreditkort (Visa/Mastercard) eller faktura. Ved brug af kort, vil købesummen blive reserveret på kortet ved bestilling. Kortet bliver først belastet når varerne er sendt fra os. Hvis reservation ikke kan foretages, forbeholder vi os retten til at annullere bestillingen. Du vil modtage information om dette ved eventuel annullering.
Hvis du vælger at betale med faktura, vil faktura med 15 dages betalingsfrist blive sendt sammen med varerne. Vi forbeholder os retten til at kredittjekke kunder som vælger at betale med faktura, og ved manglende kreditværdighed annullere bestillingen.
Uafhentede og ikke-betalte pakker vil blive pålagt et gebyr på kr. 250,- for at dække vores udlæg. Ved manglende betaling vil kravet, efter forudgående varsel, blive sendt til inkasso. Dette gælder kun kunder over 18 år. Ved delleverancer belastes kun delleverancen. Ved forsinket betaling påløber rykkergebyr og renter i overensstemmelse med lov om morarenter, for tiden 12 % pr. år.
7. Levering og forsinkelse
Din bestilling bliver normalt sendt fra vores lager inden næste arbejdsdag såfremt vi har varerne på lager. Du kan følge status på din bestilling på Min konto. Du vil få tilsendt en sendingsbekræftelse på e-mail når varerne bliver sendt fra os. Vi har risikoen for produkterne indtil de overtages af dig, det vil sige når du har fået produkterne i din besiddelse. Dersom leveringen af produkterne bliver forsinket, vil vi give dig information så snart vi har kendskab til det, sammen med information om og eventuelt hvornår levering kan ske, eller om produktet(erne) er udsolgt. Afhængigt af produkternes art og forsinkelsens længde kan du efter omstændighederne holde købesummen tilbage, kræve levering, kræve erstatning eller ophæve aftalen.
8. Undersøgelse af produkterne
Efter at du har modtaget produkterne, bør du, så snart du har anledning til det, undersøge om leverancen er i overensstemmelse med ordrebekræftelsen, om produkterne er blevet skadet under transporten, eller om produkterne ellers har fejl eller mangler.
9. Dine rettigheder ved fejl og mangler (Reklamation)
Hvis produkterne har fejl eller mangler, kan du alt efter omstændighederne kræve rettelse af fejlen, omlevering, prisafslag, erstatning eller at købet ophæves. Fejlen må foreligge når du får produkterne i din besiddelse. Fejl du opdager inden seks måneder efter at du fik produkterne, skal imidlertid normalt regnes som fejl som er opstået før du fik produkterne. Melding om fejl og mangler ved produkterne kan meddeles os mundtligt eller skriftligt. Dette må ske indenfor rimelig tid efter at du har opdaget fejlen eller manglen. Du har alligevel altid mindst to måneders reklamationsfrist. Vi anbefaler af bevishensyn at reklamationen sendes os skriftligt. Vi vil skriftligt bekræfte modtagelse af alle reklamationer. Vi vil også skriftligt bekræfte modtagelse af varer som sendes retur til os eller vores serviceværksted for inspektion eller rettelse af fejl. Retten til at reklamere gælder i to år efter at du overtog produktet, eller fem år dersom produktet er ment at holde væsentligt mere end to år. Retten til reklamation er i tillæg til fortrydelsesretten efter pkt. 11.
10. Garanti
Vore garantier indebærer ingen begrænsninger i reklamationsfristen for varer efter forbrugerkøbeloven. Reklamationsfristen er to år efter at du overtog varen, eller fem år dersom varen er ment at holde væsentligt mere end to år. Se for øvrig pkt. 9.
11. Fortrydelsesret
Fortrydelsesretsloven giver dig ret til at fortryde dit køb. Fortrydelsesretten gælder for varer og for enkelte tjenester (se undtagelser i sidste afsnit). Fortrydelsesretten forudsætter at du senest inden 14 dage efter at du har modtaget leverancen, giver os melding om dette (fortrydelsesfrist). Hvis du ikke har modtaget fortrydelsesskema enten i ordrebekræftelsen eller ved levering af produkterne, udvides denne frist til tre måneder.
For at fortrydelsesretten skal kunne gøres gældende, må produktet være leveret tilbage til os i samme stand så vi kan sælge den videre uden prisafslag. Alle produkter skal leveres tilbage til os indenfor rimelig tid. Eventuel returforsendelse må betales af dig. Vi har risikoen for transporten retur til os.
Vi er forpligtet til at betale dig det tilbage du har betalt inklusive porto for forsendelsen til dig, ekspeditionsgebyr, toldafgifter, opkrævningsgebyr, etc. Tilbagebetaling skal finde sted indenfor fjorten dage efter at vi har modtaget produktet fra dig eller afhentningsseddel eller produktet er stillet til rådighed for os. Produktet sendes tilbage til os, om muligt i originalemballage, sammen med fortrydelsesskema. Nærmere oplysninger om hvordan du benytter dig af fortrydelsesretten, fremgår af fortrydelsesskemaet.
OBS: Fortrydelsesretten gælder ikke for CD-plader, DVD-plader, VHS-kassetter eller dataprogrammer når forseglingen på produktet er brudt. Ved køb af produkter i elektronisk format (lyd- eller billedeoptagelser, dataprogrammer, wordfiler, pdf-filer ol.) falder retten til at fortryde bestillingen bort idet du har modtaget den elektroniske forsendelse med filen på din server.
OBS: Fortrydelsesretten gælder heller ikke for bindende tilmelding til kursus hos Canis Hundeskole.
12. Personopplysninger
Vi behandler i udgangspunktet kun personoplysninger du opgiver til os, og som er nødvendige for at vi skal kunne gennemføre vores forpligtelser overfor dig. I de tilfælde hvor vi også behandler personoplysninger til andre formål, for eksempel for at sende dig information om tilbud etc., gøres dette kun hvis du har givet samtykke til det.
Før du giver samtykke, skal du være informeret om hvad oplysningerne skal bruges til og af hvem. Vi forbeholder os ret til at bede om personnummer for at kunne kontrollere kreditværdighed ved kreditkøb eller fødselsdato for at kontrollere om vore kunder er under 18 år.
Dine personoplysninger bliver kun udleveret til andre når:
- du har givet samtykke til udleveringen, eller
- når det er nødvendigt for at vi skal kunne gennemføre aftalen med dig, eller
- i lovbestemte tilfælde.
Hvis du har spørgsmål om personoplysninger knyttet til dig, eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder til rettelse, spærring, sletning, etc. efter personoplysningsloven, kan du kontakte os på kundeservice@canis.no eller telefon +47 72 87 86 50. Du kan også selv rette dine personoplysninger ved at logge ind på Min Konto.
13. Salgspant
Vi har salgspant i de leverede produkter indtil købesummen inklusive renter og omkostninger er betalt i sin helhed.
14. Tvister
Parterne skal forsøge at løse eventuelle tvister i mindelighed. Hvis dette ikke lykkes, kan du bringe sagen ind for Forbrugerrådet der hvor du bor. Alle tvister skal løses efter dansk ret. Bringes sagen ind for domstolene, skal den afgøres i dit (køberens) værneting, det vil normalt sige i nærheden af hvor du bor.
| 
